公告:领袖户外的行程安排可能会根据实际突发情况和队员反馈进行调整和优化,但调整不会涉及费用包含的景区、游览天数、集散地点以及住宿标准,最终行程安排以合同内容为准。
【服务标准说明】
1. 航班说明:行程中所列航班号及时间供参考,请以出团通知标注航班时间为准;
2. 景点说明:
a) 行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述,时间仅供参考,实际时间以具
体行程游览时间为准;“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整;“外
观”及“远观”的景点均不入内,停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不
下车;
b) 请提防小偷,特别在人多的地方小偷较多,请注意保管好自己的行李物品。
3. 行程说明:
a) 如遇景点关门,本社有权调整游览顺序;如确实无法安排,将根据实际情况进行调整;
b) 景点实际游览时间以行程中标注时间为准,承诺不少于标注时间;
c) 根据欧共体法律规定,导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时;
4. 酒店说明:
a) 行程中所列酒店仅供参考,请以出团通知中实际入住酒店为准;
b) 行程中所示酒店同级标准,仅限参考 Booking 网评星级或特色,不包含随时可能变
更的评分标准;
c) 由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等,较多酒店无空调设备;
d) 欧洲习惯吃简单的早餐,酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等;
e) 如果因展会、酒店爆满等因素,会依实际情况调整住宿城市,但不会影响酒店星级及整
体游览时间;
f) 由于北欧酒店资源有限,特别是部分小镇进入旺季酒店更稀缺,所以部分地区会根据入
住情况进行微调。
5. 保险说明:
a) 我社所上境外旅游意外伤害险“中国人民财产保险境外旅行意外伤害保险-C 款”,此
保险为我社代投保项目,游客涉及到的任何保险问题请直接与保险公司联系(咨询及救援电
话:86-10-400 650 5913)。
b) 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发及在出团日前 180 天内未经过治
疗的疾病;(如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等)。
c) 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗 50 万或 70 万的大额保险。
d) 如果您年龄在 70 岁以上,请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。
6. 退餐说明:
(1) 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅,将退客人餐费;
(2) 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐,将退客人餐费;
(3) 团队行程用餐时间在高速公路休息站,无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费;
(4) 退餐费标准:北欧五菜一汤退 9 欧元每人,八菜一汤退 10 欧元每人,西欧五菜一
汤退 6 欧元每人,八菜一汤退 7 欧元每人;
7. 退费说明:
a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,
退还未游览景点门票费用(赠送项目费用不退),其他费用因为提前预付已经发生无法退还;
b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还;
8. 其他说明:请您如实填写《客人评议表》,我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据;
【销签说明】
1. 欧洲使馆规定,会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本
人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或第二天;如遇回国抵达当天为周五六日,
请订下周一下午或晚上的航班;
2. 部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签,此情况较难理解,但实属使馆现行做法。
所有面试费用由客人自理,请做好被通知面试销签准备;
3. 使馆规定,凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使
馆(届时会有专人收取),护照销签时间取决于使馆进度,因旺季或有大型活动等原因,
使馆工作量大销签时间会长些,请您理解;
4. 请保管好全程登机牌并核对姓名,若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误,请回国
后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签;如果不能当即销签,使馆将会另行通知面试
时间,由此产生的有费用由客人承担;
5. 当您从欧洲离境时,一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章
,它是您已经回到
中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签,
由此造成不必要的损失,非常抱歉只能由本人承担! 请您谅解的同时也请您自己务必
仔细留意!
【行程外活动安排】
旅游者根据需要和个人喜好,自主自愿参加附件(一)(二)的活动,如旅游者不参加
附件(一)(二)的活动,将根据原行程安排;如旅游者参加附件(一)(二)的活动,
须在境外书面签字交予领队。
【旅行社免责声明】
1. 欧洲境内段航班行李托运费以及任何一段超出免费托运行李标准的费用,因个人原因造
成行李托运或超重费用,行李在航班托运期间的造成损坏的经济损失和责任;
2. 一切私人费用(例如洗衣、电话、传真、上网、收费电视节目、游戏、宵夜、酒水、邮
寄、机场和酒店行李搬运服务),行程列明以外的景点或活动所引起的任何费用;行程
转候机,火车,船只时的用餐费用需自行支付;
3. 因个人疏忽、违章或违法引起的经济损失或赔偿费用,酒店内均禁止吸烟(包括阳台)。
如违反规定所产生的纠纷与罚款由客人本人自行承担;
4. 导游和司机每天正常工作时间为不超过 10 小时,如因游客自身原因产生超时,需收取
额外费用,自由活动期间不提供餐、车、导游服务;
5. 游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还,及因个人原因
滞留所导致产生的一切费用需自行支付;游客自身原因造成回程航班延误后果自负;
6. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,
退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退;
7. 因客观原因需要更换上述酒店所产生的房费差价;(单数报名者我社保留收取单房差的
权利)
8. 因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程更改引起的经济损
失和责任;
9. 如遇航空公司政策性调整机票价格,请按规定补交差价。机票价格为团队机票,不得改
签换人退票;
10. 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价;
11. 行程中所注明的城市间距离,参照境外地图,仅供参考,视当地交通状况进行调整;
【其他重要提示】
1. 依照旅游业现行作业规定,本公司有权依据最终出团人数情况,调整房间分房情况;
2. 全程机票为团队票,任意一段放弃,后续段将自动取消。不退还任何费用;
3. 全程任意一段机票均不可退、改、签;
4. 由于预定团队机票,全程任意一段机票都无法提前确认座位号;
5. 出境时如有贵重物品请及时申报。(请咨询申报处何种物品需要申报);
6. 在境外购买物品请按相关规定及时申报,所产生的相应费用需自行承担;
7. 由于行程紧凑,旅途较疲劳,65 岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险;
8. 因个人疏忽丢失任何财物(机票、护照、钱财、衣物等),我社将不负任何责任;并
且不可以因此耽误大团行程;
9. 欧洲四季分明,气候、温度、环境宜人,因此很适应各种虫类繁育与生长。建议客人
准备些驱除蚊虫的药水。皮肤敏感的客人请保护好自己,防止被蚊虫叮咬;
10. 欧盟国土安全局拥有开箱检查入境行李的权力,请您的行李上不要上锁,以免造成锁
头被撬、行李箱受损。如您的物品在开箱检查中丢失,我社不承担任何责任;
11. 由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整,我社将不承担任何责任;
12. 行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失,我社不承担任何责任。我社可协助游客
与航空公司进行交涉,但处理结果一律按照航空公司相关规定办理;
13. 出门旅行,衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节变化而定;请务必带
件保暖外衣;建议客人出发前收看或收听国际气象预报;【游客责任须知】
1. 此团是集体活动,集体出发、集体返回,请遵守时间,任何人不得逾期或滞留不归;
2. 参团旅客,所持护照均为自备因私护照,出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程,
由此引起的一切损失(包括团费),均由客人自负;
3. 请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求;
4. 如客人不参加我公司的赠送项目,用餐、门票等费用不退;
5. 旅游期间遇到特殊情况如交通,天气等旅行社认为不可控原因,本公司有权增减或更
改某些行程和旅游项目
6. 由于不可抗拒的原因,如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费
用的增加,本公司将按实际情况所产生费用向旅客予以收费。
【购物归国入境提示】
1. 根据海关总署公告 2010 年第 54 号文件,进境居民旅客携带在境外获取的个人自用
进境物品,总值在 5000 元人民币以内(含 5000 元)的;非居民旅客携带拟留在中
国境内的个人自用进境物品,总值在 2000 元人民币以内(含 2000 元)的,海关予
以免税放行,单一品种限自用、合理数量,但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当
征税的 20 种商品等另按有关规定办理。
2. 进境居民旅客携带超出5000 元人民币的个人自用进境物品,经海关审核确属自用的;
进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品,超出人民币 2000 元的,
海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税,对不可分割的单件物品,全额征税。
3. 根据中国《海关总署公告 2004 年第 7 号》,20 种不予免税的商品分别为:电视机、
摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、
复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电
子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。
4. iPad 被归为电脑,属于国家规定必须征税的 20 种商品之一,税率为 20%。根据《海
关总署公告 2004 年第 7 号》,无论购买 iPad 的价格是否超过 5000 元,都应当缴
税。根据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李
物品和个人邮递物品完税价格表》,电脑完税价格为每件 5000 元,税率为 20%,
因此若在境外购买一部 iPad 入境,旅客需缴纳 1000 元的税款。
附件一:购物补充确认
1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理,同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间
会存在差别,请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所,不排
除某些商品出现略小价差现象,请您自行甄选,我们无法承担退换差价的责任;
2. 购物活动参加与否,由旅游者根据自身需要和个人意志,自愿、自主决定,旅行社全程
绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的,将根据行程安排的内容进行活动。除本补
充确认中的购物场所外,无其他购物店;
3. 欧洲法律规定:购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以上金额需
用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求,请携带 VISA、MASTER
的信用卡;
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品,非商品质量问题,旅行社不协助退换;
5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品,旅行社不承担任何责任;
6. 如遇不可抗力(天气、罢工、政府行为等)或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免
的事件(公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等),为保证景点正常游览,旅行
社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所,敬请游客谅解。
7. 退税说明:
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策,整个退税手续及流程均由欧洲国家控
制,经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题,我们会负责协
调处理,但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税,旅行
社不承担任何责任;导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流
程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题(如没有仔细听讲、没有
按照流程操作、没有按照流程邮寄税单)或者客观原因(如遇到海关退税部门临时休息、
海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等)在退税过程中出
现错误,导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况,旅行社和导游仅能协助
您积极处理,并不能承担您的损失,请贵宾们理解。
购物店介绍:每团至多进 5 家购物店
国家 城市 商店名称 主要商品 时间
芬兰 赫尔辛基
Aster
Outdoor
户外用品 约 1 小时
瑞典 斯德哥尔摩
Hälsokälla 保健品、有机食品、空气净化器等 约 45 分钟
Royal
Stockholm
Collection
保健品、礼品等 约 45 分钟
挪威 奥斯陆
礼品药妆店 北欧药妆、保健品、礼品等 约 45 分钟
维格朗药店 北欧药妆、保健品、礼品等 约 45 分钟
丹麦 哥本哈根
Royal
Denmark
Collection
丹麦琥珀、皇家礼品店 约 45 分钟
我已阅读并充分理解以上所有内容,并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认:
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全
面的告知、提醒。我经慎重考虑后,自愿前往上述购物场所购买商品,旅行社并无强迫。我
承诺将按照导游提醒办理退税事宜,并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注
意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税,我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字: 签字日期:
附件二:自费项目补充确认
1. 欧洲各国都具有深厚的文化底蕴,以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在
自由活动期间,根据自己的喜好,自愿选择自费项目,相信欧洲的自费活动会带给您不
同的体验;
2. 所有自费项目绝不强迫,如达到自费项目对应的成行人数,且在时间、天气等因素允许
的前提下,旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排,请
您理解;
3. 自费项目参加与否,由旅游者根据自身需要和个人意志,自愿、自主决定,旅行社全程
绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目,将根据行程安排的内容进行活动。
旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目;
4. 自费项目为统一标价,简要内容参见本补充协议的自费项目介绍,如您同意参加,须在
境外参加自费项目时,在此确认单上签字确认。一旦发生纠纷,我社将把您的签字确认
作为处理依据,以保证您的权益;
5. 此售价为 20 人以上成团的优惠价,如果人数不足 20 报价将会上涨,具体售价根据参
加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排,请您谅解;
6. 请您在选择自费项目之前慎重考虑,一旦确认参加并付费后,导游将会进行预订,费用
产生后旅游者取消的,将无法退还您费用。
7. 境外自费项目介绍及标准:
国家 自费项目 服 务 内 容 价格
芬兰芬兰城堡(约 1.5 小时)世界上现存的大的海上要塞,被列为世界遗产名录,是芬兰极具特色的历史古迹,拥有十分怡人的海岛风光。预订费+摆渡船费+停车费+司机、导游服务费45 欧
爱沙尼亚首都塔林游览(约 3 小时)塔林濒临波罗的海,历史上曾一度是连接中东欧和南北欧的交通要冲,被誉为“欧洲的十字路口”。早在公元十二世纪史书就有关于塔林的记载,塔林更是中世纪汉萨同盟全盛时代的城市典范,仿佛一个鲜活的露天博物馆,至今仍可见保存完整的中世纪教堂、货栈、民居……这座教堂林立,街道纵横交错的老城,仿佛给您讲述着这座城市的前世今生。往返船票+停车费+司机、导游服务费240欧
瑞典皇后岛约 1 小时) 瑞典王室的居住地,被称之为“北欧的凡尔赛”,是一处呈现瑞典本国和中国以及法式建筑和英式花园的珍贵综合体,使这里成为斯京最美之地。往返交通费+停车费+司机服务费+讲解55 欧
诺 贝 尔博 物馆 ( 约 1 小 坐落在斯德哥尔摩古老而热闹的老城大广场中心,可以深入了解诺贝尔奖、与诺贝尔奖得主、以及历届获奖者的生平故事。50 欧时) 含预定费+车费+门票+专业讲解+司机、导游服务费
菲 耶 把卡 美镇 ( 约 1 小时) 瑞典西部绵延的海岸线田园诗般的岛屿点缀其间,菲耶巴卡便是其中之一。是一座梦幻般的渔村,也是好莱坞瑞典女明星,英格丽褒曼最爱的度假胜地。沿着海港或在海港之外的房屋和建筑崭新简洁,带有典型西海岸的蜡笔色风格。含车费+停车费+司机、导游服务费40 欧
瑞 典 大皇 宫(含讲解)(约 1 小时) 现瑞典国王卡尔十六座右铭 ,瑞典 与时俱进 ,它致力于瑞典文化遗产的保护 ,认为允许公众参观王室宫殿 ,附属藏品和花园非 常有意义。所以今天瑞典王宫参观 ,不仅仅会看到历届君王的房间 ,也是仍在使用的宫殿 ,是欧洲拥有房间数量最多的,是生活着的王宫。含预定费+车费+门票+专业讲解+司机、导游服务费50 欧
马 斯 特兰 德岛 (约 1 小时) 被称为瑞典的海上世外桃源,也是瑞典王室,欧洲社会名流最钟爱的度假圣地,岛上拥有依海而建的彩色木屋别墅,保存完好的古老建筑和北欧最雄伟的石头堡垒,街上遍布气氛温馨的咖啡厅,餐厅和精美商店。往返车费+停车费+摆渡船费+司机、导游服务费45 欧
斯 德 哥尔 摩游船(游览约1 小时) 乘船巡游,穿行在自称为“北欧首都”斯德哥尔摩的岛屿之间,体验水都的浪漫与精致,深度了解瑞典人的生活,感受专属北欧的惬意。含预订费+船票+车费+司机、导游服务费50 欧
挪 威 历史 民俗文化园(约1 小时) 这里集中展示了整个挪威的民风民情。能在一天内“走遍”挪威从古至今。到此参观可一窥农业国挪威的传统建筑物,北欧最古老的民族及传统的生活方式。预订费+门票+车费+停车费+司机服务费+专业讲解50 欧
峡湾观光火车(约 1.5 小时) 著名的弗拉姆高山铁路,每年吸引着全世界游客的搭乘,不仅仅是背后工程的难得,沿途的风光更是令人难忘。含预订费+车费+火车票+停车费+司机、导游服务费100 欧
Drobak 渔 村(约 1 小时) 挪威最美的渔村小镇,位于奥斯陆峡湾的起点,幽静深邃的山谷,蓝宝石般清澈的湖水,错落有致的彩色木屋,这里是挪威人眼中现实版的童话小镇,也是挪威著名的圣诞小镇。含预订费+车费+停车费+司机、导游服务费40 欧
丹麦哈 姆 雷特 城堡(约 40 分钟) 丹麦国王的第一座大型宫殿,也被誉为北欧十分精美的文艺复兴时期建筑风格的宫殿预订费+门票+车费+停车费+司机、导游服务费+讲解费60 欧
玫瑰宫(约 1 小时) 文艺复兴式建筑,是十六世纪丹麦国王克里斯钦安四世所建的夏季宫殿。这里林荫处处,绿草如茵,环境相当清幽。陈列了丹麦皇室几百年来收藏的大量的珍宝,包括丹麦皇冠珠宝和丹麦皇家收藏品。预订费+门票+车费+停车费+司机、导游服务费+专业讲解费60 欧
腓 特 烈城 堡( 约 40 分钟) 腓特烈堡宫被誉为丹麦国家博物馆,其建筑群坐落在湖水中的 3个小岛上,宫殿本来是丹麦贵族海洛夫•特罗勒的私人庄园。有“丹麦的凡尔赛宫”之称,又叫“水晶宫”预订费+门票+车费+停车费+司机、导游服务费+专业讲解费60 欧